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Internet lenta para IPTV: o que medir
Velocidade contratada não é velocidade disponível. O que medir e onde.
O essencial
- Meça no aparelho que assiste, por cabo.
- Meça às 21h.
- Compare com a velocidade contratada.
A ordem certa de teste
Sempre isole uma variável por vez: outro canal, outro aparelho, outra rede. Fazer os três testes antes de abrir chamado reduz o tempo de resposta pela metade.
Como descrever o problema para o suporte
Mande quatro informações: aparelho, aplicativo, horário da falha e print da tela. Se possível, diga se falha em todos os canais ou em um só. Com esses dados, o diagnóstico sai em uma mensagem em vez de dez.
O que medir de verdade
Meça no aparelho que assiste, por cabo, às 21h. O número do speedtest no celular, ao lado do roteador, não vale — é o cenário mais otimista possível.
| Qualidade | Mínimo por tela |
|---|---|
| HD | 5 Mbps |
| Full HD | 10 Mbps |
| 4K | 25 Mbps |
Perguntas frequentes
Quantos Mbps preciso?
10 para HD, 25 para 4K, por tela.
Wi-Fi perde velocidade?
Sim, principalmente em 2,4 GHz.
Operadora entrega menos?
À noite, é comum.