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IPTV não abre: app fecha sozinho
App que fecha na abertura é memória, versão ou instalação corrompida.
O essencial
- Reinstale o app.
- Verifique espaço livre.
- Teste em outro aparelho.
A ordem certa de teste
Sempre isole uma variável por vez: outro canal, outro aparelho, outra rede. Fazer os três testes antes de abrir chamado reduz o tempo de resposta pela metade.
Como descrever o problema para o suporte
Mande quatro informações: aparelho, aplicativo, horário da falha e print da tela. Se possível, diga se falha em todos os canais ou em um só. Com esses dados, o diagnóstico sai em uma mensagem em vez de dez.
App que fecha na abertura
- Reinstale o app — resolve a maioria dos casos.
- Verifique espaço livre no aparelho.
- Teste em outro aparelho para isolar.
Se outros apps também fecham
O problema é o aparelho, não o serviço: memória cheia, sistema corrompido ou superaquecimento. Reinicie e, se persistir, faça reset de fábrica.
Perguntas frequentes
Reinstalar resolve?
Na maioria dos casos de fechamento na abertura.
É o aparelho?
Se outros apps também fecham, sim.
Preciso de aparelho novo?
Só se o atual não tiver memória.